Con el objeto de dar cumplimiento a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo la "Ley"), ponemos a su disposición el presente Aviso de Privacidad.
Ktools Ferreelectrica (en adelante, el "Responsable"), con sitio web oficial [www.ktools.com.mx], es el responsable del uso y protección de sus datos personales, y al respecto le informa lo siguiente:
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Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, podremos recabar las siguientes categorías de datos personales:
Datos de identificación: Nombre completo, teléfono de contacto (móvil y/o fijo), correo electrónico.
Datos de facturación (en su caso): Registro Federal de Contribuyentes (RFC), razón social, domicilio fiscal.
Datos de entrega/envío: Dirección completa de entrega de productos (calle, número, colonia, código postal, ciudad, estado) y referencias de ubicación.
Datos financieros o bancarios: Información necesaria para procesar pagos (tarjetas de crédito/débito, cuentas bancarias), los cuales son procesados directamente a través de pasarelas de pago seguras de terceros, sin que Ktools Ferreelectrica almacene información sensible de tarjetas en sus bases de datos.
Los datos personales que recabamos serán utilizados para las siguientes finalidades primarias, las cuales son necesarias para brindarle el servicio o producto que solicita:
Crear y gestionar su cuenta de usuario en nuestro sitio web.
Procesar, validar y dar seguimiento a sus pedidos y compras de herramientas y materiales eléctricos.
Realizar la facturación electrónica correspondiente a sus compras.
Gestionar el envío, entrega y/o devolución de los productos adquiridos.
Atender dudas, quejas, aclaraciones o brindar soporte técnico y de garantías sobre nuestros productos.
De manera adicional, utilizaremos su información personal para las siguientes finalidades secundarias, que no son necesarias para el servicio principal, pero nos permiten brindarle una mejor atención:
Envío de boletines informativos, promociones, descuentos y publicidad sobre nuestros productos de ferretería y electricidad.
Realizar evaluaciones de calidad del servicio y satisfacción del cliente.
Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias, puede manifestar su negativa enviando un correo electrónico a cualquier medio de contacto vigente.
Ktools Ferreelectrica podrá realizar transferencias nacionales de sus datos personales con los siguientes terceros, sin requerir su consentimiento en los casos previstos por el artículo 37 de la Ley:
Empresas de mensajería y paquetería: Para garantizar la entrega física de los productos comprados en el sitio web.
Instituciones bancarias y pasarelas de pago: Para procesar adecuadamente los pagos derivados de sus transacciones.
Autoridades competentes: Cuando así lo exija la legislación mexicana mediante mandato legal u orden judicial.
Usted tiene derecho a conocer qué datos personales tenemos de usted, para qué los utilizamos y las condiciones del uso que les damos (Acceso). Asimismo, es su derecho solicitar la corrección de su información personal en caso de que esté desactualizada, sea inexacta o incompleta (Rectificación); que la eliminemos de nuestros registros o bases de datos cuando considere que la misma no está siendo utilizada adecuadamente (Cancelación); así como oponerse al uso de sus datos para fines específicos (Oposición).
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, deberá presentar la solicitud respectiva a través de nuestro correo electrónico, la cual deberá contener:
Nombre completo del titular y correo electrónico para recibir respuesta.
Documentos que acrediten su identidad (copia de INE o pasaporte) o, en su caso, la representación legal.
Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los cuales busca ejercer alguno de los derechos.
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.
El Responsable responderá a su solicitud en un plazo máximo de 30 días hábiles contados desde la fecha en que se recibió la misma, informándole sobre la procedencia de esta.
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Última actualización: [Julio de 2026]
